условия использования

Русский

Использование сервиса MOROK (далее — «Сервис») регулируется настоящими Условиями (далее — «Договор») между вами (далее — «Клиент») и IPFB LLC, зарегистрированной в штате Делавэр, США (далее — «Исполнитель»). Документ определяет допустимое использование Сервиса, права сторон, порядок оплаты и ответственность. Настоящий Договор является юридически обязательным; при сомнениях обратитесь к нам до начала использования Сервиса.

К Сервису относятся: клиентские приложения MOROK, веб-кабинет и сайты Исполнителя по адресам https://morok.io, https://www.morok.io, https://morok.space и связанные поддомены (далее совместно — «Сайт»), через которые предоставляется доступ к зашифрованному VPN-подключению к инфраструктуре Исполнителя, а также сопутствующие функции (учётная запись, биллинг, поддержка).

Оформляя подписку или создавая учётную запись, вы подтверждаете ознакомление с настоящим Договором, Политикой конфиденциальности и Политикой возврата и отмены.

Термины и определения

IP-сеть — сеть на базе стека протоколов TCP/IP.

Сервер — вычислительная система Исполнителя, подключённая к сети Интернет и используемая для предоставления VPN-доступа в рамках Сервиса.

Сайт — веб-ресурсы Исполнителя, указанные выше, включая личный кабинет и страницы оплаты.

Учётная запись (аккаунт) — электронная запись Клиента в системе Исполнителя, позволяющая управлять подпиской и параметрами доступа к Сервису.

Логин / пароль — в зависимости от способа аутентификации: идентификаторы, используемые для входа в Сервис (в том числе адрес электронной почты, идентификатор Telegram, пароль или одноразовые коды), в комбинации обеспечивающие аутентификацию Клиента.

Заказ — оформленное через Сайт или приложение намерение Клиента приобрести платную подписку или иной платный тарифный план Сервиса с указанием выбранных параметров и суммы.

Спам — массовая рассылка рекламных или иных сообщений без согласия получателей, а также иное злоупотребление коммуникационными каналами по смыслу применимого права и правил Сайта.

Предмет договора

Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису MOROK: возможность установить зашифрованное VPN-соединение с инфраструктурой Исполнителя в соответствии с выбранным тарифом, а также сопутствующие функции, описанные на Сайте и в приложении. Сервис не является хостингом сайтов, регистратором доменных имён или универсальной IT-аутсорсинговой услугой.

Объём и тип услуг определяются Клиентом самостоятельно путём выбора тарифа и оплаты Заказа.

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставлять Сервис с разумными усилиями в соответствии с настоящим Договором и описаниями на Сайте.

Клиент обязуется своевременно оплачивать услуги, не использовать Сервис для противоправной деятельности, нарушения прав третьих лиц, распространения вредоносного ПО, несанкционированного доступа к системам третьих лиц и иных действий, запрещённых применимым правом. Клиент обязан соблюдать технические ограничения тарифа (число устройств, срок действия подписки и т.п., если указаны на Сайте).

Клиент понимает, что качество соединения может зависеть от сетей третьих лиц, оборудования Клиента и иных факторов вне прямого контроля Исполнителя.

Момент заключения и срок действия

Договор считается заключённым с момента создания учётной записи и/или успешной оплаты первого Заказа — в зависимости от того, что наступит ранее для конкретного сценария регистрации.

Срок действия платных функций Сервиса определяется оплаченным периодом подписки, если иное не указано на Сайте.

Стоимость и порядок оплаты

Цены и доступные способы оплаты размещаются на Сайте в процессе оформления Заказа. Валюта и платёжные партнёры определяются на этапе оплаты. Условия конкретного платёжного провайдера применяются дополнительно.

Момент оказания услуги в части доступа к VPN: предоставление работоспособной конфигурации и/или активация подписки в учётной записи после зачисления оплаты (если применимо).

При переходе подписки или учётной записи в статус, предусматривающий прекращение доступа, Исполнитель вправе освободить связанные ресурсы в соответствии с Политикой возврата и техническими правилами Сервиса.

Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами в зоне его контроля, в пределах, не превышающих стоимость соответствующей подписки Клиента за календарный месяц, в котором имели место перерывы, если иное прямо не предусмотрено Приложением по SLA.

Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие из-за утраты или разглашения учётных данных Клиентом, действий третьих лиц, форс-мажора, сбоев оборудования или ПО на стороне Клиента.

Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность по гражданско-правовым требованиям ограничивается суммой, не превышающей стоимость подписки за месяц, в котором возникли обстоятельства, если иное не установлено императивными нормами права.

При получении законных требований уполномоченных органов или обоснованных жалоб о нарушении закона при использовании Сервиса Исполнитель вправе приостановить или прекратить обслуживание без возмещения в случаях, предусмотренных применимым правом и настоящим Договором.

Клиент несёт полную ответственность за законность своего использования Сервиса и сети Интернет через Сервис.

Применимое право к настоящему Договору — право штата Делавэр (США), без учёта коллизионных норм, если иное не вытекает из императивных норм для потребителя.

Расторжение договора

Клиент вправе прекратить использование Сервиса, отказавшись от продления подписки в порядке, указанном на Сайте и в Политике возврата.

Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Клиентом условий, с уведомлением по электронной почте или через интерфейс Сайта не менее чем за 5 (пять) календарных дней, если иное не требуется законом.

Порядок разрешения споров

Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в судах компетентной юрисдикции в соответствии с применимым правом.

Претензии направляются в письменной форме на контактные адреса Исполнителя. Срок ответа — до 10 рабочих дней с момента получения, если иной срок не установлен законом.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы при условии уведомления другой стороны в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 2 (двух) месяцев, каждая сторона вправе потребовать расторжения Договора с взаиморасчётами.

Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Оформляя Заказ или регистрируясь, Клиент соглашается на обработку данных в объёме, необходимом для исполнения Договора и соблюдения закона.

Рассылка рекламных материалов (если осуществляется) допускается только при наличии отдельного согласия Клиента или иного законного основания в юрисдикции Клиента.

Исполнитель вправе запросить дополнительные данные для верификации при подозрении на мошенничество или нарушение закона; при отказе в предоставлении в разумный срок Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису.

Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящий Договор, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты публикации, если более короткий или более длинный срок не требуется законом. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие, если иное не оговорено на Сайте.

Возвраты

Условия возврата средств и отмены подписки изложены в Политике возврата и отмены и на странице «Возврат и оплата». Запросы по возврату направляются через каналы поддержки, указанные на Сайте (включая Telegram, если он указан в разделе помощи).

Реферальные программы

Если Исполнитель вводит реферальную или партнёрскую программу, её условия публикуются отдельно на Сайте и не являются частью настоящего Договора до явного включения ссылкой.

Приложение 1. Реквизиты Исполнителя

IPFB LLC
1207 Delaware Ave #1262
Wilmington, Delaware 19806
United States of America

Связь по вопросам настоящего Договора (включая претензии в письменной форме): info@ipfb.pro

Приложение 2. Техническая поддержка

Исполнитель оказывает поддержку по вопросам работы Сервиса MOROK через каналы, указанные на Сайте (тикеты, мессенджеры, электронная почта — по мере доступности). Время первичного ответа зависит от загрузки поддержки и не является гарантией устранения инцидента на стороне сетей третьих лиц или оборудования Клиента.

Приложение 3. Уровень сервиса (SLA) для MOROK

Настоящее приложение описывает целевые параметры доступности VPN-инфраструктуры Исполнителя и не распространяется на качество каналов Интернет за пределами сети Исполнителя.

Инцидент — факт или сообщение о существенной недоступности Сервиса для группы пользователей.

Плановые работы — профилактика, о которой Исполнитель стремится уведомить на Сайте заблаговременно, если отключение выходит за рамки обычного технического окна.

Исполнитель обеспечивает круглосуточную работу инфраструктуры за исключением плановых и внеплановых работ, форс-мажора, DDoS-атак, действий третьих лиц и случаев, указанных в разделе об ответственности.

Клиент уведомляет поддержку об инциденте через доступные каналы. Исполнитель анализирует обращение с использованием внутренних журналов и мониторинга. Компенсации (если применимы) определяются по правилам, опубликованным на Сайте, и не превышают стоимость затронутой подписки за соответствующий расчётный период, если иное прямо не обещано Исполнителем в письменной форме.

SLA не создаёт обязательств сверх прямо указанных в настоящем Приложении и основном тексте Договора.

English

Terms of Use

Introduction

Your use of the MOROK service (the “Service”) is governed by these Terms of Service (the “Agreement”) between you (the “Customer”) and IPFB LLC, a Delaware limited liability company (the “Provider”). This Agreement explains what is permitted when using the Service; your rights; the Provider’s rights if you breach the Agreement; and other material terms. Please read it carefully. If anything is unclear, contact us before you rely on the Service.

The Service includes the MOROK client applications, web account area, and the Provider’s websites at https://morok.io, https://www.morok.io, https://morok.space and related subdomains (together, the “Site”), through which the Provider supplies encrypted VPN connectivity to the Provider’s infrastructure and related features (authentication, billing, support).

By paying for a subscription or creating an account, you acknowledge that you have read this Agreement, our Privacy policy, and our Refund & cancellation policy.

Terms and definitions

IP network means a network built on the TCP/IP protocol suite.

Server means computing equipment operated by the Provider and used to deliver the VPN Service.

Site means the web properties listed above, including the customer dashboard and checkout pages.

Account means the Customer’s electronic record in the Provider’s systems used to manage subscription and access to the Service.

Login / password means the identifiers used to authenticate the Customer to the Service (which may include email, Telegram identifiers, passwords, or one-time codes, depending on the authentication method enabled).

Order means an electronic instruction submitted via the Site or app to purchase a paid subscription or plan with the parameters and price shown at checkout.

Spam means unsolicited bulk communications and related abusive conduct as understood under applicable law and the Site rules.

Object of the Agreement

The Provider will provide the Customer with access to the MOROK Service: the ability to establish an encrypted VPN connection to the Provider’s infrastructure according to the selected plan, plus ancillary features described on the Site and in the app. The Service is not generic web hosting, domain name registration, or broad IT outsourcing.

The Customer selects the scope of Service by choosing a plan and paying for Orders.

Rights and obligations

The Provider will deliver the Service using commercially reasonable efforts in accordance with this Agreement and the descriptions on the Site.

The Customer will pay for the Service on time, will not use the Service for unlawful activity, infringement, malware distribution, unauthorized access to third-party systems, or other prohibited uses under applicable law. The Customer will comply with plan limits (devices, subscription term, etc.) as shown on the Site.

The Customer understands that connection quality may depend on third-party networks, the Customer’s equipment, and other factors outside the Provider’s direct control.

Formation and term

This Agreement is formed upon Account creation and/or successful payment of the first Order, whichever applies first to the registration flow used.

Paid features remain active for the paid subscription term unless otherwise stated on the Site.

Fees and payment

Pricing and available payment methods are presented on the Site during checkout. Currency and payment partners are determined at payment time; additional terms of payment processors may apply.

For VPN access, performance of the Service generally includes activation of the subscription and/or delivery of a working configuration after payment clears, as applicable.

If a subscription or Account moves to a status that ends access, the Provider may release associated resources consistent with the Refund policy and technical rules of the Service.

Liability

The Provider is responsible for interruptions caused within its reasonable control, up to the fees paid for the affected subscription for the calendar month in which interruptions occurred, unless Appendix 3 (SLA) expressly provides otherwise.

The Provider is not liable for losses caused by compromise of the Customer’s credentials, third-party actions, force majeure, or failures of the Customer’s hardware or software.

The Provider is not liable for lost profits or indirect damages. Aggregate liability for civil claims is limited to the subscription fees for the month in which the circumstances arose, except where mandatory law provides otherwise.

The Provider may suspend or terminate Service in response to lawful requests or credible abuse complaints, without refund where permitted by law and this Agreement.

The Customer is solely responsible for the lawfulness of its use of the Service and of the Internet through the Service.

Governing law: State of Delaware, USA, excluding conflict-of-law rules, except where mandatory consumer protections apply.

Termination

The Customer may stop using the Service and cancel renewal as described on the Site and in the Refund & cancellation policy.

The Provider may terminate for material breach with at least 5 days’ notice by email or Site notice, unless law requires a different period.

Disputes

Disputes should first be addressed through good-faith negotiations. If unresolved, disputes may be brought in courts of competent jurisdiction under applicable law.

Written claims may be sent to the Provider’s contact addresses. A reasoned response will be provided within 10 business days of receipt where not superseded by law.

Force majeure

Neither party is liable for failure caused by force majeure, subject to prompt notice. If conditions continue beyond 2 months, either party may terminate with settlement of accounts.

Privacy and personal information

Processing of personal data is described in the Privacy policy. By placing an Order or registering, the Customer consents to processing necessary to perform this Agreement and comply with law.

Promotional communications (if any) are sent only with a lawful basis, such as separate consent where required.

The Provider may request additional verification data; failure to respond within a reasonable period may result in temporary suspension.

Changes to the Agreement

The Provider may amend this Agreement by publishing updates on the Site. Amendments take effect no sooner than 10 calendar days after publication unless law requires a different timeline. Continued use after the effective date may constitute acceptance as described on the Site.

Refunds

Refund and cancellation rules are set out in the Refund & cancellation policy and on Refund & payment. Refund requests are submitted through the support channels listed on the Site (including Telegram if listed under Help).

Referral programs

If the Provider offers a referral or partner program, its terms are published separately on the Site and are not part of this Agreement unless expressly incorporated by reference.

Appendix 1. Provider details

IPFB LLC
1207 Delaware Ave #1262
Wilmington, Delaware 19806
United States of America

Contract notices and written claims: info@ipfb.pro

Appendix 2. Technical support

The Provider offers support for the MOROK Service through channels listed on the Site (tickets, messengers, email, as available). Initial response times depend on queue load and do not guarantee resolution of issues outside the Provider’s network or on the Customer’s device.

Appendix 3. Service level (SLA) for MOROK

This Appendix describes target expectations for availability of the Provider’s VPN infrastructure. It does not cover Internet quality outside the Provider’s network.

Incident means a report or detection of substantial Service unavailability for a user population.

Scheduled maintenance means planned work; the Provider aims to post notices on the Site when maintenance exceeds routine windows.

The Provider targets continuous operation except for maintenance, emergencies, DDoS, third-party actions, and cases described under Liability.

The Customer reports incidents via available support channels. The Provider investigates using internal logs and monitoring. Any compensation, if offered, follows rules published on the Site and does not exceed the fees for the affected subscription period unless the Provider expressly commits otherwise in writing.

This SLA does not create obligations beyond those stated in this Appendix and the main Agreement.